Libro de reclamaciones
En Buscando ando valoramos tu opinión y nos comprometemos a atender tus reclamos y quejas de manera oportuna.
Oficina de atención al consumidor
Teléfono: +51 942 697 397
WhatsApp: +51 942 697 397
Email: reclamos@odiseoweb.com
¿Cómo presentar un reclamo o queja?
Puedes presentar tu reclamo o queja a través de los siguientes medios:
- Por correo electrónico: Envía un correo a reclamos@odiseoweb.com con tus datos y la descripción detallada del reclamo.
- Por WhatsApp: Envía un mensaje al +51 942 697 397 indicando tu nombre, DNI y el detalle del reclamo.
- De forma presencial: Jr. Juan de la Riva Vásquez N° 440 - Tarapoto - San Martín - Perú
Información requerida
- Nombre completo del reclamante
- Número de documento de identidad (DNI, CE, etc.)
- Correo electrónico y/o teléfono de contacto
- Descripción detallada del reclamo o queja
- Documentos o evidencias que respalden el reclamo (si aplica)
Plazo de respuesta
Nos comprometemos a responder tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
Importante: Este libro de reclamaciones aplica exclusivamente para quejas sobre el funcionamiento de la plataforma Buscando ando. Para reclamos sobre negocios registrados, por favor contacta directamente con el negocio.
Libro de reclamaciones virtual
Próximamente habilitaremos un formulario virtual para presentar tu reclamo o queja directamente desde nuestra web.